MUNO 帮助与支持

Help & Support · 更新日期 / Last updated: 2026-09-12

欢迎使用 MUNO。这里汇总了常见问题的解答。若未找到你需要的答案,欢迎随时联系我们。

Welcome to MUNO. Below are answers to common questions. If you can't find what you need, please reach out.

联系邮箱 / Contact us
502966120@qq.com
我们通常在 1–3 个工作日内回复 · We usually reply within 1–3 business days

账号相关 / Account

如何注册 MUNO?

使用邮箱或 Apple 账号登录,填写昵称、头像与出生日期即可完成注册。为保障社区安全,注册时需验证你已年满 18 周岁。

我未满 18 周岁,可以注册吗?

不可以。MUNO 是面向成年人的交友社区,仅限年满 18 周岁的用户使用。注册环节会校验出生日期,未满 18 周岁无法完成注册。

如何删除我的账号?

进入「设置 → 账号安全 → 注销账号」。你可以在 App 内申请注销账号:申请后有 7 天冷静期,期间可随时撤销;冷静期结束后,我们将删除你的账号及个人身份信息(邮箱、手机号、昵称、头像、位置等)。为保持对话与社区的完整性,你已发布的内容(帖子、评论、点赞)将作匿名化处理并保留,不再关联到你的身份(署名显示为「已注销用户」),用于平台统计与合规留档。账号一旦注销无法恢复。

会员与支付 / Membership & Payment

会员订阅怎么收费?

MUNO 会员提供月卡、季卡、年卡三种订阅,具体价格以 App 内购买页面显示为准。所有支付均由 Apple App Store 处理,我们不接触你的银行卡或支付凭证。

如何取消订阅?

订阅会自动续订。取消方式:打开 iPhone「设置 → 你的 Apple 账号 → 订阅」,找到 MUNO 并选择取消;或在 App Store 中管理订阅。取消后当前订阅周期结束前仍可享受会员权益。

如何申请退款?

退款由 Apple 统一处理。请访问 reportaproblem.apple.com 提交退款申请,或在「设置 → 订阅」中查看购买记录。

更换手机后会员还在吗?

在。会员权益与你的 Apple 账号绑定。若权益未自动恢复,请在会员页点击「恢复购买 / Restore purchases」。

共振币是什么?

共振币是 MUNO 站内的虚拟道具,用于站内增值服务。共振币仅用于站内虚拟服务,不可充值、提现、转让或兑换现金。

关于「共振币不能用来开通会员」
会员订阅必须通过 Apple App Store 应用内购买完成,站内虚拟货币不可用于开通会员。这是 Apple App Store 审核指南的要求。

隐私与安全 / Privacy & Safety

我的聊天记录会被上传吗?

聊天记录保存在你的本机设备;发送消息时会经我们的服务器中转投递,未送达前暂存于服务器(最长 7 天),送达后文字内容即从服务器删除;其中的图片、语音等媒体为便于你在其他设备上重新下载,最多再保留 7 天即删除。你发布到「广场」的动态会存储于服务器。

我的位置信息会被收集吗?

仅在两种情况收集:你主动发送位置消息,或你开启「显示真实距离」功能。开启后我们上报模糊坐标用于计算你与同频用户的距离,关闭后立即清除服务器上的坐标记录。你可随时在系统设置中关闭定位权限。

如何举报不当内容或拉黑某人?

在聊天页或个人主页点击右上角菜单,可选择「举报」或「拉黑」。我们收到举报后会及时处理。被拉黑后,对方无法再向你发送消息。

遇到骚扰、诈骗或不良信息怎么办?

请立即举报并拉黑对方,同时可发邮件至 502966120@qq.com 说明情况,我们会尽快处理。

功能问题 / Troubleshooting

会员页面价格显示不出来?

请确认网络连接正常,并已登录 Apple 账号。若仍无法显示,可在会员页点击「刷新 / Refresh」重试,或稍后重新打开 App。

收不到消息通知?

请检查「设置 → 通知 → MUNO」是否允许通知,并确认 App 内消息提醒开关已开启。

语音通话无法接通?

请检查麦克风权限是否开启,并确认网络环境稳定。若问题持续,请邮件反馈你的账号与大致时间,便于我们排查。

法律文件 / Legal

平台版本说明 / Platform versions

Android 1.0 版本说明:此版本不销售会员订阅或共振币;同一账号已有的会员权益按服务端状态展示。此版本未开放 AI 对话、AI 头像生成或位置采集。其他平台购买的订阅仍由原购买平台管理和取消。

Android 1.0: This version does not sell memberships or Resonance Coins. Existing membership benefits on the same account are shown according to server records. AI chat, AI avatar generation and location collection are unavailable in this version. Subscriptions purchased on another platform must be managed and cancelled on that platform.